Service

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Serviceversprechen

Wir liefern nicht nur Geräte – wir liefern Lösungen, die zuverlässig funktionieren. Mit Prozesszielen als Ausgangspunkt und technischen Details als Sicherheit helfen unsere Qualitätskontrolle und Vor-Ort-Unterstützung unseren Kunden, schneller hochzufahren, stabiler zu laufen und das Risiko von Ausfallzeiten zu minimieren.

Support anfordern
Verifizierungsdienst

Wir bieten einen Verifizierungsservice an, der Kunden dabei hilft, die Machbarkeit und Betriebsstabilität vor Lieferung und Inbetriebnahme zu bestätigen. Der Umfang kann die Bestätigung wichtiger Prozessparameter, Systemfunktions- und Leistungsprüfungen, Unterstützung bei Abnahmetests und erforderliche Dokumentation/Aufzeichnungen umfassen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ausrüstung/Linie definierte Anforderungen erfüllt und für eine stabile Produktion bereit ist – was das Projektrisiko reduziert und die Anlaufzeit verkürzt.

Überprüfung und Wartung
  • Dokumentation und Validierung
  • Ersatzteile und Wartung
Serviceprozess
  • 01. Kommunikation

    Stellen Sie eine Verbindung zu den Kernanforderungen der Kunden her, klären Sie die wichtigsten Anforderungen, erzielen Sie einen Konsens und legen Sie den Grundstein für nachfolgende Dienstleistungen.

  • 02. Prozessversuch

    Kombinieren Sie Kundenbedürfnisse und Industriestandards, überprüfen Sie die Machbarkeit von Prozessen, optimieren Sie Details und bieten Sie Unterstützung für die Produktion in großem Maßstab.

  • 03. Vertragsbestätigung

    Überprüfen und klären Sie die wesentlichen Rechte und Pflichten beider Parteien; Nach Unterzeichnung und Inkrafttreten dient es als Rechtsgrundlage für die Leistungsumsetzung und Verantwortlichkeitsfestlegung.

  • 04. Rohstoffbeschaffung

    Wählen Sie hochwertige Lieferanten entsprechend den Vertrags- und Prozessanforderungen aus, kontrollieren Sie die Rohstoffqualität und den Lieferfortschritt und stellen Sie sicher, dass die Produktionsanforderungen erfüllt werden.

  • 05. Auf Bestellung bauen

    Koordinieren Sie Produktionsressourcen, kontrollieren Sie Fortschritt und Qualität entsprechend den Auftragsanforderungen und Prozessplänen und stellen Sie die Übereinstimmung mit den Auftragsanforderungen sicher.

  • 06. Herstellung

    Konzentrieren Sie sich auf eine groß angelegte und standardisierte Produktion, standardisieren Sie Betriebsprozesse, untersuchen und beheben Sie Anomalien und stellen Sie einheitliche Produktspezifikationen und -qualität sicher.

  • 07. Qualitätsprüfung und Abnahme

    Führen Sie eine umfassende Inspektion der fertigen Produkte durch, handhaben Sie nicht qualifizierte Produkte, erstellen Sie Inspektionsberichte und arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um die Endabnahme abzuschließen.

  • 08. Versand & Lieferung

    Standardisieren Sie die Verpackung fertiger Produkte, wählen Sie eine geeignete Logistik aus, verfolgen Sie den Transportfortschritt und sorgen Sie für eine sichere und pünktliche Lieferung fertiger Produkte.

  • 09. Ersatzteillager

    Reservieren Sie unterstützende Ersatzteile angemessen, standardisieren Sie die Kontoverwaltung, führen Sie regelmäßige Bestandskontrollen durch und stellen Sie die Qualität und pünktliche Lieferung von Ersatzteilen sicher.

  • 10. Installation und Schulung

    Bieten Sie Installations- und Debugging-Dienste an, bieten Sie gezielte Betriebs- und Wartungsschulungen an und stellen Sie sicher, dass Kunden das Produkt kompetent nutzen können.

  • 11. Kundendienst

    Nehmen Sie Kundenberatungen und Wartungsanfragen entgegen, untersuchen und lösen Sie Probleme schnell, führen Sie regelmäßige Wiederholungsbesuche zur Optimierung durch und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.